San Francisco
- 경제
▶ FTC, 아마존에 소송제기
▶ ‘온라인 신뢰회복법’ 위반
FTC는 21일 아마존이 고객들을 속여 유료 회원제 프로그램인 프라임에 가입하게 하고 취소 절차는 복잡하게 만들어 FTC법과 ‘온라인 신뢰회복법’(ROSCA)을 위반했다며 소송을 제기했다고 밝혔다.
아마존 프라임은 연간 139달러에 아마존 사이트에서 쇼핑하고 무료 배송을 받을 수 있는 회원제 프로그램이다. 전 세계 2억명 이상이 가입돼 있다.
FTC는 고객들이 프라임에 가입하도록 하기 위해 아마존이 ’다크패턴‘(눈속임 상술)을 이용했다고 판단했다. 이용자들로 하여금 특정 선택을 하도록 하는 기만적인 수법으로 동의 없이 가입하도록 유도했다는 것이다. 또 프라임이 없으면 사이트에서 물건 사는 것을 어렵게 했고, ’거래 종료‘는 프라임 가입에 동의한다는 것을 명확하게 명시하지 않았다고 설명했다.
프라임 취소 절차는 복잡하게 돼 있어 프라임 구독 종료를 어렵게 만들었다고 FTC는 주장했다.
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아마존 회원제 도입 초창기 개인적으로 회원제 반대하였다. 그러나 혼자 반대는 불편만 초래하였고 옵션으로 잘배운사람들의 비난도 감내해야 할것같아 아예 회원제로 전환하여 편하게 물건구입하게되었다. 뉴욕시 빌딩매장 오피스등이 공실로 뻥뻥뚫려있으며 미국 큰 도시들도 뉴욕과 비슷한 현상들이 나타나고있다한다. 인간성사막, 경제사막, 도덕사막, 양심사막등 이러한 사막이슈는 잘배운 정치인들에게 맡기고 댓글러는 먹고사는데 지장없으니 그냥 편리한 쪽으로산다.
눈속임? 눈에 가시 같으니 혼주려는건아니고