▶ 무선 라우터로 상가내 인터넷 없어도 이용 가능

한인이 운영하는 카드프로세싱업체 ‘코암 머천트 서비스’(KOAM Merchant Service · 대표 류제봉)가 팬데믹 가운데 마련한 프로모션이 주목을 받고 있다. 팬데믹으로 위축된 한인경제에 활력을 불어넣기 위해 마련한 파격 프로모션으로 기부와 다름없다는 평이 이어지고 있는 것.

■최신형 P.O.S 300대 무료 제공
최신형 P.O.S 300대(한정)를 무료로 내놓은 프로모션으로 신청 문의가 폭주하고 있다. 특히 이번에 내놓은 코암 P.O.S는 I3 CPU, 8GB RAM 128GB SSD, 터치스크린, 프린터 등 최소 2,500달러 상당 최고 퀄리티 최신 제품으로 확실하게 쐈다는 평가다.

류제봉 대표는 “크레딧카드 사용이 급감하는 등 한인경제 역시 팬데믹에 크게 휘청였다”며 “위드 코로나 시대를 앞두고 한인경제, 한인소상인들에게 조그마한 힘이라도 보태고자 마련한 프로모션으로 어려운 시기 도움이 되시길 바란다”고 밝혔다.

최고 퀄리티 P.O.S를 목표로 최고 제품 사용만을 고집하고 있는 코암 머천트 서비스는 식당과 네일샵, 세탁소, 빨래방, 주류 판매점, 뷰티서플라이, 그로서리, 델리, 야채가게, 생선가게 등에 자체 브랜드 코암 P.O.S를 공급, 관리하고 있다.

특히 코암 P.O.S는 기본 서비스 외 다양한 추가 서비스를 제공할 수 있어 고객 만족도가 높다. 손님 및 종업원 관리는 물론, ‘문자 마케팅’(Text Message Marketing)과 ‘이메일 마케팅 & 판매’(Email Marketing & Sales), 환불 및 재고관리, 다음날 입금, 6시간 내 입금, No Fee, Cash Discount(필요시) 서비스 등 일반 P.O.S와 차별화된 서비스를 제공하고 있는 것.

코암 머천트 서비스는 “좋다! 싸다! 확실하다. 저 ‘류제봉’이 보장합니다”라는 대표 이름을 내세운 자신감 넘치는 카피로 한 차원 높은 고객 만족 서비스를 제공하고 있다. 업계 15년 경력으로 고객들의 필요를 섬세하게 살피고 있어 고객 신뢰도가 높다.

■문자 마케팅으로 고객 유치
특히 문자 마케팅은 고객들의 필요에 부응하기 위해 마련한 코암 머천트 서비스의 주력 서비스 가운데 하나다. 문자 마케팅은 코암 P.O.S를 이용, 고객의 휴대전화로 할인 쿠폰 등 프로모션 내용을 실시간 전송하는 것으로 고객들을 매장으로 이끄는데 이 보다 더 좋은 방법은 없다는 설명이다.

저렴한 비용으로 최대 효과를 볼 수 있기 때문.
예를 들어 갑작스런 비로 네일업소에 고객이 뚝 끊겼을 경우, 코암 P.O.S로 ‘Rainy day 50% 할인 쿠폰’을 전송, 고객 유치에 나선다는 것으로 업소와 고객 모두 윈-윈 할 수 있는 최고의 홍보 창구란 평가다.

류 대표는 “네일업소는 물론 식당이나 뷰티서플라이 등 업소별 상황에 맞는 프로모션 내용을 그때그때 고객들에게 전송하면 매출 증대에 도움이 될 것”이라며 “문자 마케팅 대상 역시 단골 고객 또는 전체 고객 등 다양한 방식으로 선택할 수 있어 고객관리에도 도움이 된다”고 밝혔다.

단 문자 마케팅을 위한 문자 전송은 고객들의 사전 수신 동의가 반드시 필요하다. 문자 마케팅은 특히 스팸으로 넘쳐나는 이메일과 달리 대부분의 고객이 수신 즉시 문자를 확인하기 때문에 반응도가 높다. 마케팅 전문기관 통계에 따르면 3분내 문자 메시지 확인율(열람율)은 무려 93%다.

■무선 라우터 서비스로 인터넷 사용
이와 함께 코암 머천트 서비스는 인터넷 설치가 불가능한 건물에 위치한 가게에서 인터넷을 이용할 수 있도록 하는 서비스도 제공하고 있다. 전화만 된다면 통신사들의 공중파를 끌어와 인터넷을 이용할 수 있도록 하는 ‘무선 라우터’를 설치, 저렴한 비용에 인터넷을 이용할 수 있도록 하는 서비스로 인기가 높다. 코암 머천트 서비스는 이 ‘무선 라우터’를 무료 대여하거나 저렴하게 판매하는 등 관련 서비스를 제공하고 있다.

류 대표는 “오래전 지어진 건물 등 뉴욕에는 케이블이나 인터넷 설치가 불가능한 건물이 많아 무선 라우터 설치에 대한 수요가 늘고 있다”며 “코암 머천트 서비스 고객에게는 무선 라우터를 무료 대여해 드리거나 판매, 저렴한 비용으로 가게에서 인터넷을 사용하실 수 있도록 지원하고 있다”고 밝혔다.

■무인 주문기기로 인건비 절감
코암 머천트 서비스는 코암 P.O.S 자체 브랜드 I5 CPU 24인치 스크린, 무인 주문기기(키오스크)를 공급하고 있다. 맥도날드 같은 프랜차이즈 레스토랑 등에서 활용하고 있는 키오스크는 일손을 줄여, 인건비 절감에 도움을 주는 설비다. 특히 직장인들이 몰리는 지역의 델리나 푸드 코트에서는 활용도가 높아, 한인 업주들의 설치 문의가 이어지고 있다. 그동안 32인치 스크린을 공급해 왔으나, 최근 24인치 스크린 공급에 주력하고 있다.

류 대표는 “24시간 운영 업소 경우, 키오스크 한 대 설치로 1~2명의 인건비를 줄일 수 있어 수익 창출에 큰 도움이 된다”며 “깔끔한 디자인의 최첨단 기기가 매장에 설치되면 매장이 더욱 세련돼 보이는 등 이미지 개선에도 도움이 된다”고 덧붙엿다.

업종 전환, 또는 메뉴와 가격 변경 시 코암 머천트 서비스의 ‘원격’(Remte) 관리 서비스를 통해, 간편하게 키오스크의 저장 내용을 업그레이드 할 수 있다. 특히 키오스크 화면을 통해 주력 메뉴 또는 서비스를 홍보 할 수도 있어 업소의 높은 광고 효과도 기대할 수 있다는 설명이다.

퀸즈 한인회 24~25대 회장을 역임한 류제봉 대표는 뉴욕한인경제인협회 이사장과 대뉴욕지구한인상공회의소 이사장 등을 역임하는 등 지역사회 봉사자로도 잘 알려져 있다.

‘코암 머천트 서비스’(KOAM Merchant Service)
주소 45-07 162nd Street, 2nd Fl. Flushing, NY 11358/ 톨 프리 전화 1-855-998-5500/ 팩스 1-718-305-4583/ E-mail: sales@koamcard.com/ www.koamcard.com

<이진수 기자>