100전 99승, 99%의 승률은 인공지능, 알파고의 바둑결과이다. 우리가 목격한 세계 최강의 이세돌 9단이 유일하게 1승을 기록했을 뿐이다. 천재의 두뇌보다 4차 혁명의 총아, 컴퓨터가 인간과의 대결에서 우수함을 증명했다. 지난 20년 동안 최강의 챔피언과 인공지능은 체스, 퀴즈 그리고 바둑에서 모두 승리했다. 4차 산업혁명이라 무엇인가? 인공지능(Artificial Intelligence), 로봇기술, 생명과학이 주도하는 차세대 산업혁명을 일컫는 말로 모든 업종에 정보통신기술(Information, Communication & Technology)을 융합하여 또 한 번 산업 혁명이 이루어지고 있다는 의미이다.

▲인공지능은 어디까지 왔는가?

아마존에서는 인공지능 로봇이 물건을 나르는 유통과정을 맡고 있다. 골드만삭스는 금융분석 인공지능 ‘켄쇼’를 도입해 정확성을 높이고 있다. 미국 5개 대학병원은 약사 로봇을 이용해 35만건의 처방을 조제하고 있다.

구글과 테슬라에서는 자율주행 자동차를 개발에 엄청난 투자를 하고 있다. 아마존에서는 드론을 이용한 무인택배 시스템을 개발하고 있는 중이다. 그 외에 수많은 업종에서 인공지능이 인간을 대체하는 영역은 넓어지고 있다.

▲인공지능과 비용절감의 예 - 후코쿠 생명보험사

2016년 인공지능(AI) 사용하는 대신 의료보험 교부금을 산정하는 부서의 인원을 30%정도 감원했다. IBM에서 만든 AI ‘왓슨’을 사용하여 보험료 지불이 훨씬 정확해졌다. AI는 의사의 진단서 등을 보고 병력이나 입원기간, 수술명 등을 파악하고, 이를 토대로 입원비 지불 등에 필요한 정보를 읽어내는 것이다.

131명의 보험료 지급 심사부서에는 부서 직원 34명을 해고했다. AI의 비용은 시스템 도입비용 약 20억8,000만원, 연간 보수유지 1억5,000만원이다. 34명의 감원에 따른 인건비 절약은 연간 12억4,000만원에 달하는 것으로 예상된다. 인공지능의 정확성, 객관성 그리고 장기적 인건비 상승을 고려하면 점차 많은 경비절감이 예상되고 있다.

▲인공지능, AI의 영향을 받는 직종

언론사: AP, 로이터 통신도 스포츠 뉴스나 단신은 AI이 작성한다.

병원: IBM에서 만든 AI ‘왓슨’(WATSON)은 암을 진단하고 효율은 82%이다.

법조계: 로봇 변호사 ‘로스’는 음성인식으로 최적의 판례를 찾는다.

금융업: 신용평가 및 심사를 한다. 인터넷 전문은행의 확산과 출납 창구 업무를 훈련시키며 직원을 대체하게 된다. 기업실적 보고도 AI이 할 수 있다.

음반업계: 수많은 뮤직이 AI 뮤직이고 심지어 교향악도 15분이면 완성한다.

개인비서: 사람과 대화하는 스마트 에이전트가 인지능력을 높이고 있다.

세계 AI 시장의 성장추이는 매년 35%이상이라 한다. 현재 약 1,500억달러 시장이 약 10년 후에는 약 4조억달러 시장으로 성장할 것으로 예상한다.

▲4차 산업혁명시대의 일자리 감소

탈동조화 현상, 고숙련 고소득 제조업 일자리가 기계로 대체되기 시작하면서 국부는 증가하지만 가계소득은 감소하는 디커플링 현상이 나타나기 시작한다.

일자리의 미래는 2020년까지 향후 5년 동안 인공지능의 영향으로 200만개의 신규 일자리가 생겨나지만 710만개의 일자리가 사라져 총 500만개 이상의 일자리가 순감할 것이라고 예상한다. 그러나 인공지능 로봇과의 일자리 경쟁이 가능하고 해킹 등으로 인공지능의 사고(think) 기준이 바뀌면 인간이 위험해질 수 있다. 영화처럼 기계가 인간을 지배하는 세상이 올 수도 있다.

▲인공지능의 긍정적인 측면

위험한 일뿐만 아니라 인간이 싫고 귀찮을 일은 인공지능 로봇이 대신하기에 생활이 더욱 편리해질 수 있다. 또한 단순 노동직이나 대량 작업에 인공지능을 사용하여 많은 비용을 절약할 수 있다.

▲결론: 10년 후 미래의 직업

하버드대의 하워드 가드너 교수는 저서에서 ‘미래에 살아남을 직업, 10년 후에도 살아남는 직업 고르기 노하우’를 인용한다. 미래에 살아남을 직업은 회계사와 법률가, 의사, 변호사, 약사, 교수, 목수, 벽돌공 등이다. 가상환경을 다루는 보안전문가, 빅 데이터 분석가, 인공지능 전문가, 모바일 어플리케이션 개발자 등도 미래에 살아남을 직업으로 꼽혔다. 미래의 산업은 인간의 본능에 관계되는 먹고, 자고 그리고 배설의 문제에 관한 한 존재하는 직업이 된다고 본다. 특히, 천연 자연을 확보하는 것이 중요하다고 한다. 예를 들면 농지, 수자원, 수목원 등이라고 할 수 있다.

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