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책은 잭 웰치가 서문에서 밝힌대로GE 에서 40년 그리고 은퇴후 많은 강의와 기업자문을 맡으며 또 15년, 그렇게 평생을 두고 깨달은 기업경영의 노하우(Know How)를 최종 정리한 것이다.
잭 웰치는 1935년 생이니까 금년 나이 80이다. 사람이 세상을 살다보면 나이가 들어감에 따라 보는 시야갸 달라지고 생각이 바뀌는 것은 당연하다. 그런 면에서 잭 웰치도 예외는 아닌었던가보다.
잭 웰치가 GE 회장이 된 직후인1981년 뉴욕의 피에르 호텔에서 “저성장 경제에서의 고성장”이라는 제목의 연설을 했다. 그 때 그는 기업의 목표는 기업가치를 극대화시켜서 주주들에게 최대의 이익을 돌려주는 것이라고 주장했다.
이익을 많이 내려면 우선 비용을 줄여야 하고 수익을 못 내는 사업은 과감히 처분해야 한다. 이른바 대규모 정리 해고를 통한 자본력 구조조정이고 다음 순서는 기업의 인수 합병(mergers and acquisitions)과 국제화 추진이다.
어쩌면 그 때까지도 잭 웰치가 말하는 유능한 경영자란 주주가치(Shareholder Value)를 최우선으로 생각하는 무지막지한 중성자탄(Neutron-bomb)이 되는 것을 의미했던 것이다.
그런 잭 웰치가 2005년 영국의
사업을 하는 사람 입장에서 소비자와 생산품에 대한 배려는 항상하는 소리고, 여기서의 새롭게 강조된 것은 전에는 거의 언급하지 않았던 종업원 가치에 대한 중요성이다.
금년1월에 발간된 <잭 웰치의 마지막 강의>은 거기서 또 한 걸음 더 나간다. “사업은 <내가>하는 것이 아니고 궁극적으로 <우리가>하는 것”이란다. 그래서 사업경영을 “한 선수가 목표를 향해 얼음판에서 스톤을 밀면 다른 두 선수는 빗자루로 얼음판을 미친 듯 닦으며 장애물을 제거하는” 운동경기 컬링(Curling)에 비유했다. 협력해서 선(善)을 이루는 것이다.
그리고 잭 웰치가 주목하는 것은 아마존, 구글, 애플, 페이스북 같은 혁신기업이고 , 따라서 혁신을 유도하는 유능한 인재들이다. “앞으로의 기업운명은 이 같은 유능한 인재들에게 달려있다”는 것이다.
그래서 기업의 리더들은 이러한 인재들을이 마음껏 능력을 발휘할 수 있는 기업환경을 조성하는 것, 그리고 이들의 아이디어가 당장 효과를 못 보더라도 질책하지 말고 참고 기다려 줄 것을 강조한다.
그 뿐이 아니다. “경영인은 기업환경을 초등학교 시절 가장 친했던 친구의 집과 같은 곳으로 만들어야 한다”면서 “재미있는 놀이거리가 많기 때문에 모든 친구가 많은 시간을 보내고 싶어하던 곳처럼” 회사 분위기를 만들어 가야한다는 것도 힘주어 주장하였다.
잭 웰치는 영업전선에 있을 때는 돈벌이 그 자체에서만 시선이 머물어 있었는데 은퇴하고 나이가 들어감에 따라 “그게 아니었구나” 싶었던 모양이다. 경영 일선에서 물러나 경영을 바라보니 그가 배우고 닮고 싶어 했던 징기스칸은 간 곳이 없고 인간에 대한 배려, 특히 종업원의 작업환경과 그들의 헌신과 기여, 그리고 고객들의 다양한 욕구가 보다 더 크게 보이는 것이다.
도꾸가와(德川家康)가 그랬다던가? “인생은 무거운 짐을 지고 멀리 가는 것”같다고. 잭 웰치도 지금까지 한 세상 살아오면서 별의별 사람을 다 만나면서 이런 저런일 많이 보고 겪었을 것이다. 그리고 깨달았을 것이다. “기업의 목표라는 것은 돈만 많이 버는 것이 아니구나! “ 하는 것을.
나이가 들면 보는 시야가 보다 넓고 너그러워진다. 그리고 성공에 대한 개념 역시 달라지나 보다. 나는 사람이 살아가는데 투쟁과 승리만이 능사가 아니라는 것을 요즘 새삼 깨닿는다. 내가 한 걸음 뒤로 물러서는 것도, 나에 앞서 남을 먼저 배려하는 것도, 세상을 사는 큰 지혜가 아니던가?
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