길을 안내하는 안내자이든, 여행안내를 하는 가이드이든, 집을팔거나 집을 사주는 부동산 에이전트이든, 고객에게 올바른 선택을 하게 안내하고 고객을 만족스럽게 해 드리는 일로 봐서는 그성격이 틀리지 않다고 봐야 할것 같다. 자기가 안내하고자 하는분야에 관해 해박한 지식을 갖고있어야 하고, 그 복잡한 지식을고객이 알기 쉽게 설명해 주는 친절함이 있어야 하며, 고객이 나로인해 손해를 입지 않게끔 최선을다해야 하는 책임감이 있어야 그 고객의 안내자, 가이드 혹은 에이전트로서의 자격이 있다할 것이다. 그러나 그러한 정말 잘하는 안내자및 에이전트를 어떻게 골라야 하나? 특히 부동산에 있어서는 이 에이전트, 저 에이전트를 두루 섭렵하면서 각각 안내를 받을 수는 없는 것이고, 한 에이전트를 선택을 하면 그 에이전트와 좋지 않은 일로 결별을 하기 전에는 계속그 에이전트의 안내를 받아야 하는 경우가 많아서, 한번 에이전트를 잘못 고르면, 본인의 아까운 시간을 허비할 뿐만 아니라 실제의 재산상의 손해까지도 감수를 해야 한다.

얼마 전에 일어났던 한 예를 들어보자. 한 바이어가 바이어의 에이전트, 즉 Selling Agent를잘 못 선택하여 결국 원했던 그 집을 사지못하게 되었고, 뒤에서 기다리고 있던 다른 똑똑하고 부지런한 에이전트의 바이어에게 그 집을 빼앗기는 안타까운 경우가 있었다. 최근 발렌시아 지역에서 필자가 리스팅 에이전트, 즉셀러의 에이전트로 깔끔한 매물을 셀러로부터매매의뢰를 받아 시장에 내놓았다. 싸이즈가아담하여 큰 집은 아니나 뒷 마당이 조용하고그 배경이 숲으로 이루어 져 있어서 아늑하고편안한 분위기를 갖고 있으며 대리석 부엌과원목나무 바닥 등으로 세련되게 집 내부가 업그레이드 있는 주택이었다. 가격도 무리하게 높지 않은 알맞은 가격으로 시장에 내 놓은지 열흘쯤 지난 후, 한 에이전트로부터 전화 멧세지와 이메일을 받았다.

얼마 전에 집을 보고간 한 바이어의 에이전트로부터 그 집을 사고 싶다는 연락이었다.

그 바이어는 자기의 친한 친구이니 잘 부탁한다고 했다. 반가운 마음에 그럼 오퍼를 넣어라, 그리고 은행론을 하려고 하면 그 은행으로부터의 Pre Qualification Letter를 첨부하고, 나머지 들어가는 자금을 확인할 수 있는 Proof of Fund 와EMD(Earnest Money Deposit,에스크로 오픈 Initial Deposit)의 카피와 바이어의 CreditReport를 보내면 그 모든 자료를 바탕으로 셀러에게 설명하도록 하겠다 라고 답변을 주었다. 그랬더니, 오퍼를 보내기 전에 미리 가격을 깎을 수 있는지를 물어 보길래, 가격은 바이어의 오퍼의 내용, 바이어의크레딧이 좋은지 아님 대충 인지, Down Payment가 얼마 되는지, 에스크로를열었지만 중간에 캔슬할 가능성이 있는지, 은행대출을 받으려고Pre Qualification Letter 를 첨부해 왔지만, 그 은행대출이 확실히 가능한 사실인지 여부, 그리고 은행 감정과 기타 내용 등을 모두 종합적으로 판단하고 난 뒤에, 바이어에게 가격을 깎아 줄 것인지 등을 결정할 수가있지, 이렇게 말로만 해서는 어떤 판단도 줄 수가 없다 라고 답변을 했다.

그랬더니 그 다음날 오퍼가 왔는데, 가격을많이 낮은 오퍼로서, 여하한 아무런 첨부자료가 없이 오퍼만 보내 왔으며, Down Payment가5% 미만으로 아주 작고, 오퍼 그 자체 내용도정확하지 못하고, 기재한 내용들도 부실한 것이 많아서, 다시 연락을 해서, 이러면 안된다, 처음부터 오퍼를 잘 작성하고, 모든 부수자료를깨끗하게 첨부해서 다시 보내야 한다고 최종통보를 했다.

그 사이에 다른 회사의 에이전트가 연락이와서 전화를 받아보니 곧 오퍼를 보내겠다고했다. 한 시간 후에 오퍼를 받아보니 오퍼 자체가 아주 정확하고 깔끔했다. 군더더기가 없이 정리가 잘 되어있을 뿐 아니라 바이어 자신의 안내서까지 첨부하여 셀러가 바이어를 확실히 믿을 수 있도록 신뢰를 주는 오퍼였다. 가격도 셀러가 만족해 하는 가격으로 들어와서 그날 바로 그 오퍼를 수락하고 에스크로를 오픈하였다. 부동산 에이전트를 선택할 때에는 친구나 친지 등 업무 외적인 요소로 에이전트를 선택하지 말고, 오직 얼마나 일을 잘 하는지 얼마나 Professional하며 친절하고 부지런한 지 등의업무능력으로 판단하여 에이전트를 선택하여야 절대 후회하지 않는다.

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