연방거래위원회(Federal Trade Commision)는 매주 거의 평균 2,000명의 고객들로부터 신분 도용으로 인한 피해 사례를 접수받고 있다. 올해만해도 75만여명의 소비자들이 피해를 입었을 정도로 신분도용은 급격히 증가하고 있다. 이 범죄는 보험에서 크레딧카드에 이르기까지 여러 분야에서 발생하고 있다. 신분도용 범죄의 실태와 현황, 예방책에 대해서 알아보았다.


◇실태-’캘리포니아 소비자 리서치그룹’과 ‘소비자 권리 정보센터’가 공동 조사한 결과 신분도용으로 인한 피해사실은 평균 14개월이 지난 후 발견되고, 이를 해결하려면 수년이 걸릴 정도로 고충이 크다. 케이스의 45%는 신분도용 문제를 해결하는데 거의 2년이 걸렸다고 밝혔다.

일반적인 피해중 하나는 문제해결에 매달리다가 직장에서의 근무 시간등을 빼앗긴다는 것이다. 또 피해자의 36%가량은 이로 인해 융자를 거절당하거나 크레딧이 망가졌다.

중요한 사실은 개인의 신상과 개인 정보를 아무리 숨기려고 해도 신분도용 범죄를 막을 수 없다는 것이다. 지난해 캘리포니아주 사회보장국에 근무하는 한 여성은 작년에 모친의 결혼전 성과 생년월일을 비롯한 개인 신상 정보를 외부에 판매한 혐의로 14개월의 실형을 선고받았다. 이 신상 정보는 훔친 크레딧 카드나 수표에 사용됐는데, 크레딧카드에 38만5,000달러의 피해를 입혔다.


◇피해보상보험-첩 그룹(Chubb Group)은 주택이나 콘도 소유주, 렌트 입주자들에게 2만5,000달러상당의 신분 도용 피해 보험을 판매하고 있다. 이 보험은 현재 38개주에서 구입할 수 있다. 디덕터블은 500달러로 1만달러미만의 봉급손실, 장거리 전화비, 융자 신청비등을 커버해 주고 있다.

’트레블러스 프로퍼티 앤드 캐주얼티’도 주택 소유주나 렌트 입주자들에게 신분도용 보험을 제공하고 있다. 보험료는 연 25달러로 디덕터블은 100달러, 1만5,000달러까지 보상되며, 봉급 손실, 변호사 수임료등이 보상대상이다.

대부분의 피해자들이 금전적 피해뿐 아니라 이를 바로잡는 과정에서 엄청난 시간과 에너지를 소비해야 한다는 것이다. ‘프라이빗 라이츠 클리어링하우스’의 베스 기븐스 디렉터는 "금전적이나 시간적으로 많은 손해를 입을 것으로 생각되는 사람들은 보험에 가입하는 것이 좋다"고 충고했다.


◇피해예방 서비스회사-프리비스타사는 아이덴티티 가드(Identity Guard)라고 불리는 서비스를 제공하고 있다. 이 서비스는 거주지 이전을 비롯해 크레딧 리포트에 의심스러운 상황이 발생하면 이메일로 고객에게 즉각 알려주는 것이다. 수수료는 연 19달러95센트로 3개의 대형 크레딧 리포트 회사중 하나인 에퀴팩스(Equifax)에서 제공하는 자료를 근거로 고객들에게 정보를 제공하고 있다.(www.privista.com)

에퀴팩스사는 지난달 자체적으로 ‘크레딧 워치’(Credit Watch)라는 서비스를 개설하고 고객들이 연 39달러95센트만 내면 24시간내 새로 들어오는 크레딧에 관한 새로운 정보를 알려주고 있다.(www.equidax.com)

또다른 주요 크레딧 회사인 트랜스 유니언은 올해말 비슷한 서비스를 계획하고 있고, 익스피리언사는 다음달 크레딧 매니저라고 불리는 서비스를 시작, 연 79달러95센트만 내면 크레딧 리포트에 들어오는 정보에 대해 상세하게 고객들에게 전달해 준다.

◆신분도용 범죄 예방법

-개인의 신상정보를 제공하기 앞서 이 자료의 사용 용도와 다른 사람과 공유하는지 여부를 확인해야 한다.

-크레딧 카드 청구서가 정시에 도착하지 않으면 반드시 확인해야 한다.

-소셜 시큐리티 번호를 반드시 필요할 때 이외에는 제공하면 안된다. SSI이외의 다른 형태의 ID를 제공해도 되는지 여부를 물을 필요가 있다.

-지갑에 넣어다니는 크레딧 카드의 수를 최소한으로 줄이고 분실했을 때는즉시 크레딧 카드 회사에 신고해야 한다.

-매년 주요 크레딧 리포팅 회사에 자신의 크레딧 리포트 복사본을 요청해 문제가 없는지 확인해야 한다.

-개인 신상정보가 있는 서류나 물건들은 안전한 곳에 보관해야 한다. 더 이상 필요하지 않을 경우에는 없애버리는 것이 좋다.

-신분도용과 관련한 도움을 받을 수 있는 곳은 다음과 같다.

▶FTC 스페셜 웹사이트:www.consumer.gov/idtheft

▶개인권리 옹호기관:www.privacyrights.org

▶주요 크레딧리포트 회사:익스피리언 888-397-3742, 에퀴팩스 800-685-1111, 트랜스 유니언 800-916-8800

▶신분도용 발견시 FTC 핫라인 877-438-4338으로 신고하면 개별 문제를 해결해 주지는 않으나 사법당국의 개입을 유도할 수 있다. 지역 경찰에 신고해도 된다.